Durf jij de onderste steen boven te halen?
Waarom voeren we audits uit? Om het certificaat te behouden of omdat we de confrontatie aandurven door een spiegel voorgeschoteld te krijgen en de diepte in te gaan?
De audit is al zo oud als de weg naar Rome. Letterlijk omdat de auditor in de Romeinse tijd de boodschapper van de Romeinse Keizer was. De boodschapper luisterde naar het antwoord van de ontvanger en bracht het antwoord over aan de keizer. Het woord audit komt niet voor niets van ‘audio’.
Als het alleen om het luisteren gaat, waarin zit dan de kracht van een audit?
De meest klassieke manier van auditen is de compliance-audit. Hierbij constateert de auditor of de praktijk nog aansluit bij gemaakte afspraken en normen.
Het lijkt zo makkelijk. Je knoopt een gesprek met iemand aan, maakt van het gesprek een verslag en dat was het dan. Een goed gesprek voeren is essentieel. Maar haal je uit een gesprek alles wat nodig is? De auditor gaat rationeel te werk, let op wat er gezegd wordt, maar gaat vaak geen vertrouwensrelatie aan in de audit.
Is dit eigenlijk wel wat we er van zouden mogen verwachten: je gesprekpartner, je collega’s en de organisatie?
Kwaliteitnederland.nu wil de variatie opzoeken om te ontdekken of er meer wegen zijn die naar Rome leiden. In de komende maanden is de interne audit een thema. We schenken er aandacht aan in onze artikelen, brengen boeken over dit thema onder de aandacht en organiseren een masterclass.
Wil jij een bijdrage leveren aan dit thema? In de vorm van een artikel, een blog, een onderzoek, een podcast? Neem contact met ons op voor de mogelijkheden. We komen graag met je in gesprek!
0 reacties