Elke dag nemen we vele beslissingen, zowel persoonlijk als zakelijk. En bijna al die besluiten kunnen beter. Dat moet ook, want als het besluit verkeerd is, dan is de daaropvolgende actie dat ook. Met deze checklist kun je in 7 stappen je beslissingen toetsen en verbeteren. Hoe goed zijn jouw besluiten?

Waarom het vaak mis gaat

Als kwaliteitsprofessional hou jij natuurlijk je vak- en managementliteratuur bij. Je bent dus prima op de hoogte van best practices op het gebied van besluitvorming. 

Je weet dus wel hoe het moet, maar doe je het ook? 

Dat wij er niet altijd naar handelen, heeft een aantal oorzaken. 

Om te beginnen is besluitvorming in organisaties lange tijd meer een kunst geweest, dan een wetenschap. We geloofden dat goede en de juiste beslissingen vooral op basis van ratio genomen werden. 

Nobelprijswinnaar en psycholoog Daniel Kahneman toonde in zijn onderzoeken aan dat we er compleet naast zaten wat dat betreft. In zijn boek ‘Ons feilbare denken’ laat hij zien hoe ons brein werkt en waarom onze besluitvorming vaak irrationeel is en we een gebrekkig oordeelsvermogen hebben. 

De realiteit is dat we behoorlijk irrationeel zijn, we zijn bevooroordeeld, we hebben last van groupthink en moeten vaak besluiten nemen onder hoge druk en in onzekere omstandigheden. 

Betere technologie heeft onze besluitvorming al enorm verbeterd, maar daarmee zijn we er nog niet. Want hoe meer en complexere informatie we krijgen, hoe moeilijker het wordt om die betere beslissingen te nemen.

In 7 stappen naar betere besluiten

Wat moet je nu doen om je besluiten te verbeteren? De beste en meest succesvolle besluitvormingsaanpak bestaat uit een eenvoudige checklist. 

Maar pas op, een checklist alleen is niet genoeg. Onze vooroordelen gaan niet zomaar weg, ook niet als we weten dat ze er zijn. 

Dus elke keer als je een besluit moet nemen, gebruik dan deze stappen als instrument om je vooroordelen tegen te werken.

1. Focus op het doel

Schrijf de vijf organisatiedoelen of -prioriteiten op waar het besluit effect op zal hebben. Focus op wat werkelijk belangrijk is. Hiermee voorkom je dat je achteraf redenen gaat bedenken waarom je iets besloten of gedaan hebt.

2. Bedenk alternatieven

Schrijf minstens drie (liefst meer) realistische alternatieven op. Dat is misschien lastig, maar besluiten worden beter als je meer keuzes hebt.

3. Noteer wat je niet weet

Schrijf op welke belangrijke informatie je mist. We baseren anders ons besluit op wat we wél weten, en negeren wat we niet weten – maar wat misschien wel belangrijk is.

4. Bedenk scenario’s

Schrijf op wat de impact is van je besluit over een jaar. Schrijf een kort verhaal over de verwachte resultaten en gevolgen. Hiermee kun je nieuwe scenario’s ontdekken.

5. Betrek enkele anderen

Betrek minimaal twee en maximaal zes andere stakeholders om meer perspectieven te vergaren. Hou het klein, grote groepen hebben weer een tegengesteld effect.

6. Leg het besluit vast

Schrijf op wat besloten is. Ook waarom en of het team het eens was met de beslissing. Hiermee vergroot je commitment en kun je later de resultaten beter beoordelen.

7. Evalueer

Plan een follow-up over twee maanden. Als het dan niet goed gaat, kun je de beslissing nog aanpassen.

Het resultaat

Als je deze 7 stappen volgt, dan:

• bespaar je 10 uur discussie;
• neem je 10 dagen eerder een besluit;
• verbeter je het resultaat van het besluit met 20%.

Bron: HBR.org.
Vertaling en bewerking door Maud Notten

 

Hoe neem jij besluiten? Wat doe jij om ervoor te zorgen dat je zo goed mogelijke besluiten neemt? Laat je reactie achter in de comments.