Het is je gelukt! Je bent kwaliteitsmanager bij een leuke organisatie met gezellige collega’s. Je gaat aan de slag met kwaliteitverbeterprojecten, interne audits, procesbeschrijvingen maken en je collega’s coachen. Maar na een tijdje gaat het knagen. Doe ik het wel goed? Doe ik de goede dingen? Welke vaardigheden en competenties kan ik verder ontwikkelen om een succes te maken van mijn baan? We geven 7 persoonskenmerken die iedere goede kwaliteitsmanager in huis moet hebben. Waar sta jij in je ontwikkeling?

Beroepsbekwaam

Het begint natuurlijk bij de basis. Je hebt kennis in huis van kwaliteitsmanagement door studie en ervaring. Je houdt je kennis up-to-date door regelmatig trainingen of bijeenkomsten te volgen, met collega-kwaliteitsmanagers te sparren en je leest je vakliteratuur. Je weet waar je moet beginnen bij een verbeterproject en je kan beproefde kwaliteitsinstrumenten en -technieken toepassen. Je hebt een brede algemene interesse en bent goed op de hoogte van algemene managementprincipes. 

Analytisch

Als kwaliteitsmanager werk je vaak in complexe situaties. Met jouw analytische vaardigheden ben je in staat om juist díe factoren te identificeren, die relevant zijn voor jouw organisatie en jouw werk. 

Goede kwaliteitsmanagers spreken niet over zichzelf, maar laten hun werk voor hen spreken. Zo zorg je ervoor dat je werk zichtbaar wordt en dat mensen enthousiast worden.

Je hebt kennis van technologische ontwikkelingen, je kan je leidinggevende en collega’s adviseren over het gebruik en weet ze toe te passen in de organisatie. Je bent op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen.

Je kent de sector waarin je werkt zeer goed en ziet hoe de context voortdurend in beweging is. Je hebt ook feilloos in de gaten hoe de puzzelstukken van de organisatie in elkaar passen om waarde te creëren en resultaten te leveren. Daarnaast focus je op samenwerking tussen afdelingen om de coördinatie en processen te verbeteren.

Creatief

Je hebt creativiteit nodig om originele en unieke alternatieven te bedenken als oplossing van een probleem. Creativiteit is vereist omdat de aard van problemen voortdurend verandert. Je combineert nieuwsgierigheid met kennis.

Besluitvaardig

Als kwaliteitsmanager ben je heel besluitvaardig. Je neemt beslissingen na een zorgvuldige analyse. Je twijfelt niet en je neemt je besluiten op tijd. Als je iets niet weet, dan ga je op onderzoek uit en je weet bij wie je meer informatie of kennis kunt vragen. 

Je neemt goede besluiten, waarbij je zowel je ervaring gebruikt als je intuïtie, zonder financiële analyses uit het oog te verliezen. 

Communicatief

Je zorgt ervoor dat je goede relaties en vertrouwensbanden hebt met je leidinggevenden, collega’s, directe medewerkers en externe relaties. Je houdt goed in de gaten waar de mensen om je heen behoefte aan hebben, welke problemen ze ervaren en waar jij ze bij kan helpen. 

Uiteraard heb je uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent goed in staat om je standpunten te verklaren en je collega’s en de directie mee te nemen. Je schrijft helder en communiceert je beslissingen duidelijk. 

Open en eerlijk

Goede kwaliteitsmanagers spreken niet over zichzelf, maar laten hun werk voor hen spreken. Zo zorg je ervoor dat je werk zichtbaar wordt en dat mensen enthousiast worden.

Openheid is ook een belangrijke kwaliteit van goede kwaliteitsmanagers. Je staat open voor ideeën van anderen en stimuleert dat je collega’s hun ideeën met jou en de organisatie delen. 

Daarbij heb je als goede kwaliteitsmanager ook hoge integriteitsmaatstaven. 

Kwaliteitsmanagers hanteren ethische praktijken bij alle soorten beslissingen. Ze verwachten dat anderen dat ook doen.

Teamplayer

Als kwaliteitsmanager weet je dat je meestal niet alleen dingen voor elkaar krijgt. Je werkt samen, in teams en in projecten. Je betrekt waar nodig en waar mogelijk anderen om de kwaliteitscultuur in je organisatie als een olievlek te laten groeien. Je hanteert een teamgebaseerde aanpak en je gelooft heilig in het ontwikkelen van jezelf en van anderen.

Tot slot

Om plezier te houden in je werk is het belangrijk dat je je blijft ontwikkelen. Aangesloten blijven bij een groep mensen die enthousiast is over jouw werk is een van de belangrijkste dingen die je voor jezelf kunt doen.

Wil je sparren over wat jij echt nodig hebt om verder te komen in je vakontwikkeling? Neem dan contact met ons op. Wij stemmen ons aanbod af op de behoefte van de kwaliteitsprofessionals. We horen graag van jou wat je nodig hebt!

Meld je aan voor onze nieuwsbrief, dan ontvang je onze nieuwste artikelen en blijf je op de hoogte van onze activiteiten.